Fun&Sun Family Comfort Beach 5*
Поделюсь своим самым ужасным «отдыхом» за всю мою жизнь! Мы с сыном отдыхали в отеле FUN&SUN FAMILY Comfort Beach 5*Kemer с 16 по 28 июля 2022г. Номер был заказан семейный, двухкомнатный, с двумя санузлами, с балконом. Поселили нас на 1 этаже. В принципе, удобно, рядом ресепшн, основной ресторан, лобби-бар, спа-центр, удобный выход к морю и бассейнам. При . → заселении в номере был грязный пол, засоренные раковины в обоих санузлах. Все исправили на следующий день. Клининг в дальнейшем работал хорошо, я всегда благодарила их $ за выполненную работу. Но, видимо перед заселением номера не инспектируют. В то, что в номерах в 2018 году проводился ремонт – слабо верится (старенькая сантехника, отваливающиеся откосы у дверей, местами обшарпанная мебель и грязные шторы). Еда в основном ресторане однотипная, вроде ее много, а взять ничего не хочется, нас спасали супы, индейка и фрукты. Приборы мы всегда протирали влажными салфетками, они непромытые и все в подтеках. И очень много мух в ресторане! Понравился A La Carte рыбный ресторан на 7 этаже. Прекрасный вид, комфортная обстановка, очень вкусно и отличное обслуживание! Море – это то, ради чего мы ехали именно в Кемер. Теплое, чистое, песчано-галечный пляж, все прекрасно! Пляж – и тут начинаются проблемы! 19 июля в 16 часов мы пришли на пляж, и я упала на деревянном настиле. Там такой опасный уклон! Нога в сланце проехала по нему как на роликах! Сильно разбила колено. На этом же настиле еще несколько человек падали, в том числе женщина с маленьким ребенком на руках упала. На пляже сплошь и рядом люди ходят с разбитыми коленками и ободранными руками! Я обработала рану сама, но аниматоры, которые это видели, сообщили в администрацию отеля, прибежала Айгуль (она представилась помощником генерального директора), предложила помощь, спасибо ей за участие и сочувствие. На следующий день все деревянные настилы были выровнены! Но про море мне пришлось забыть на 4 дня, пока рана не начала заживать. А потом наш отдых, можно сказать, просто закончился! 25 июля 2022г., в аква-парке отеля примерно в 11:45-12:00 произошёл несчастный случай с моим сыном. На водной горке его сбила девочка (поехала на бублике, тогда как он еще не вышел с горки). В результате сын получил травму – рассечение подбородка, ударился головой, была непродолжительная потеря сознания и частичная потеря памяти. Его окровавленного под руки вывели с горки. Вызвали врача. Огромное спасибо врачу отеля, она привела его в чувство, профессионально обработала рану, стянула рассечение так, что слава Богу даже не пришлось зашивать, хотя рана 2 сантиметра и достаточно глубокая. Потом я в слезах и в панике прибежала на ресепшн, обратилась к guest relation manager Ульяне. Она меня выслушала, посочувствовала и попыталась успокоить, пообещала организовать встречу с генеральным директором отеля. К вечеру я написала претензию, в которой изложила суть произошедшего и свои требования. Ни ресепшн, ни Ульяна у меня ее не приняли, ссылаясь на то, что это компетенция генерального директора (директор всю корреспонденцию сам принимает!? ). Я ждала встречи. Генеральный директор появился в лобби и со словами: «Эй, девушка, у меня мало времени, пошли», пригласил меня в свой кабинет. Не представился, поэтому я не могу называть его по имени. Он выслушал меня, покивал головой, я передала ему свою письменную претензию и попросила на ней поставить его подпись, что он ее принял. Он категорически отказался что-либо подписывать, ссылаясь на то, что он не владеет ситуацией и будет разбираться, а потом я получу ответ. Потом он сказал, что не понимает по-русски, я перевела все на английский. Он позвонил Ульяне, по громкой связи она переводила весь наш разговор на турецкий. Я лишь просила подтвердить факт, что он бумагу принял, а потом разбирайтесь! «Нет, вызывайте жандармерию, я ничего подписывать не буду! », на повышенных тонах выкрикивал он. А как я должна доказать, что он вообще разговаривали со мной, принял от меня претензию, и будет в чем-то разбираться, я не знаю! (жаль разговор на диктофон не записала) При этом директор несколько раз повторил, что он 27 лет в гостиничном бизнесе. На что у меня ответ один – таким людям нельзя работать в гостиничном бизнесе, у него полное безразличие, безучастие, нежелание помочь гостям, а главное – ОН БОИТСЯ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ! Это не руководитель! Через сутки, не получив никакого ответа, писем, звонков, я опять обратилась к менеджеру по работе с гостями Ульяне. А в ответ услышала: «Я же Вам устроила встречу с генеральным, чего Вы от меня хотите, Вы разговариваете со мной так, как будто я виновата в том, что случилось с Вашим сыном! ». Я в шоке! Я даже устного извинения никакого не получила от сотрудников, не говоря уже об официальном извинении от отеля! На это мне сотрудники отеля с сочувствием сказали: «Ну это же турецкие мужчины, что Вы хотите! » А я вообще-то разговаривала с официальными представителями отеля, с генеральным директором, а не с турецким мужчиной, и с guest relation manager! Это непрофессионально! Я не получила ответ ни на один свой поставленный вопрос и требование! При этом, стоит отметить, что отель держится исключительно на радушии линейного персонала. Клининг, официанты, бармены, аниматоры, фотографы – молодцы! Очень дружелюбные, отзывчивые и приветливые. Спасибо им за это. Мы уже вернулись домой, разбирательства с отелем и туроператором продолжаются! Больше никогда не вернусь в этот отель и никому не посоветую. свернуть
Много раз отдыхал в Турции, но в Кемере первый раз! Раньше Компания TUI и концепция Fun and Sun в других городах Турции вполне устраивали! Но не в этот раз…
С перелетом проблем не было, а с заселением появились сразу, после того как показали наш номер на 2 этаже бунгало.
В номере грязь и чёрная плесень везде, белье и полотенца грязные и рваные, пыль, пятн . → а по всему номеру. Номер без балкона, вещи не сохли, сырели. Стены картонные, слышно всех соседей и улицу! Через два дня с «боем» выбили через ресепшн новый номер с верандой, а все остальные «прелести» остались, как и в первом номере! Плюс сломанный и рычащий кондиционер (всю ночь радовал треском), сломанная мебель и пульт от телевизора, еле морозящий холодильник! Но с этим кое как смирились, главное балкон и вещи теперь можно высушить! Уборка номеров проводилась редко и ужасно, полотенца не меняли, даже стаканов для чая не ставили, а принесённые с ресторана зачем то убирали!
Пляжи оставляют желать лучшего, грязь, окурки сигарет и везде курящие туристы (дышишь дымом, а не морским воздухом)! ! ! Типа отель не запрещает, на остальных плевать! ! !
Пляжные полотенца в дефиците, запаса нет, один раз взял, а поменяют только на следующий день утром, иначе загорай на грязном!
Места на пляже занимать надо рано утром, иначе лежать тебе на гальке! Через пару дней понял, почему так тесно на пляже. Оказывается с соседнего пляжа, переполненного маленького отеля, туристы шли на наш пляж и устраивались, кто где и как мог, по всему берегу и вдоль проходов! В итоге комфорта ноль! ! Администрация нашего отеля только руками разводила!
Хамство и лень персонала на ресепшн, в ресторане, и отвратительное отношение к просьбам отдыхающих - это вообще отдельная история! ! ! Грязная посуда, столы и полы и нехватка стаканов для напитков во время завтрака, обеда и ужина! Очереди на бар всегда!
Самая жесть была после ужина, если не идёшь на анимацию (крайне не интересное зрелище), то заснуть все равно пораньше не получится! До 12 ночи ( бывало и до 1-2 ночи) в соседнем отеле орет музыка, а от бассов дрожат стены и кровать! ! ! Закрытые окна не спасают! Кстати такая же история в течении дня, на бассейне музыка долбит весь день без контроля! Администрация разводит руками и делает вид, что сочувствует!
Wi-Fi оставляет желать лучшего! Не ловит практически нигде, только ресепшн и ресторан…
Не смотря на чистое море и красивый вид на горы, получили массу негатива, отсутствие сна и табачный дым, вместо здоровья!свернуть
Впервые оставляю отзыв про отель, так как хочу, чтобы Вы не обращали внимание на негативные отзывы, поверьте, не так все плохо, мы уже 7 раз в Турции и есть с чем сравнивать. А теперь по порядку: 1. Отель находится в 30-45 мин езды от аэропорта, заселение с 14, но если Вы приехали раньше, будьте уверены, Вам выдадут браслет и Вы спокойно пойдете кушать, отд . → ыхать на пляж, пока Вас не заселят. Территория ооочень зеленая, вокруг пальмы, горы, сосны. глаз не нарадуется. 2. Номера в бунгало небольшие, но красивая терраса с видом на сад и море, если есть проблемы в номере - на рецепции их быстро решают. У нас все работало, все было хорошо. Уборка в номере каждый день - даже сумочку пляжную Вам еще дадут в подарок) 3. Еда - кормят просто наубой)) Разнообразие просто зашкаливает и все нереально вкусно - на гриле дорадо, сибас, курица, форель . множество гарниров салатов, сладостей, постоянно фрукты - арбуз, дыня, груши, сливы, виноград. Давали вареные раки и даже суши)) Для людей с проблемами с желудком есть отдельный стол - где все на пару или тушеное (ранее ни в одном отеле такого не видела). На перекусы постоянно бургеры, картошка, кольца кальмаров, лепешки с сырами. Одним словом, голодными Вас тут не оставят 4. Море - просто шикарное, из него вылазить не охота, теплое, прозрачное)) Заход в море - галька, лежаков хватает, пляж довольно широкий. 5. На территории есть детский клуб - дети там отрываются с утра и до вечера, аниматоры молодцы просто. Также есть небольшой аквапарк, очень классный и для детей и для взрослых (мы сами с него вылазить не хотели: -))
6. Анимация для детей на высшем уровне - для взрослых шоу программа, а потом дискотека со сценой на берегу до 00:00
Обратите внимание, что это больше семейный отель - туда приезжают по 4-8 человек, если Вы молодая пара без деток, Вам может быть немного скучновато, лучше поедьте тогда в Бодрум или Мармарис.
Мы летали компанией 4 взрослых+2 детей и все остались ну прям ооочень довольны! Я советую данный отель, а также обязательно вернемся сюда еще раз.свернуть
Были на отдыхе с детьми 4 и 9 лет. Сначала нас поселили в номер на 3 этаже в домике, где не было центрального кондиционера, там духота и жарища, Потом переселили в другой домик с центральным кондиционированием, возле аквапарка на этаж. Номер не очень чистый, занавески грязные, под раковиной по углам кучи грязи, Ночью, если включить свет то можно увидеть уб . → егающий тараканов. Это было шоком для меня! Ведь 5 то звезд! В номере нет вайфая, нужно идти в лобби. Горячая вода течет часто тонкой струйкой, и чтобы пошла нормальная горячая вода нужно слить воду минут 10. Убирали номер на 3, поменяли полотенца, поелозили грязной тряпкой, вот и все. Еда нормальная, были и фрукты, и рыба, и мясо и индейка, мороженое. Детей было чем накормить. Пляж немного грязный, лежаков всегда хватало, есть тень. Большой плюс этого отеля это детский клуб, где наш 9-летка проводил почти все время. Много разных видов деятельности, походы в аквапарк, парилку, бассейны. Вечером дискотеки, эстафеты. Старший был в восторге, Особенно понравился аниматор Влад. Всегда находил общий язык с детьми. Для младшего ребенка был небольшой бассейн с горкой и детская площадка. Дискотека ему нравилась но уши закладывало, очень громкая музыка. Рекомендовать отель не могу, но если вы ищите отель именно для детей, то здесь развлечения понравятся!свернуть
Респект отелю, который хорошо принял, несмотря на бред с короновирусом.
Мама-папа могли не напрягаться по несколько часов подряд: дети тусили в мини-клубе. Но детские дискотеки слабоватые (нам есть с чем сравнить).
Кухня - плюс-минус. Голодными не будете, но и изысков не ждите. Прикольный турецкий стол был раз в неделю.
Музыка, которая не даёт спать - . → единственное, на что я не могла нормально реагировать)) Сейчас это было до 23:30, в сезон, говорят, до 2-х ночи. Жесть : )
Ну, и только русскоговорящая аудитория (чуток турков) - это на любителя ; ) Особенно русские жЁнщЫны, которые жрут как не в себя, но при этом возмущаются, что им всё невкусно/пресно/.
Если хотите скататься в Анталию, на ресепшн о такси узнайте - за 60 долларов нас свозили + ждали 4 часа, пока мы гуляли по городу (с детьми - самое хватит : ))
А вообще, всё зависит от Вашего настроения : ) Мы лично отдохнули.свернуть
Отдыхали в конце августа 2020 года, семьей, 3 взрослых и 2 ребёнка. Здесь всё замечательно. Заселили нас сразу по приезду в отель, около 7 утра. Номер прекрасный, просторный, есть балкон, номера убирают (в том числе полотенца и постель, меняют и добавляют шампуни, гели и т. д. ) каждый день. Кормят хорошо, разнообразно. Много всего: зелень, салаты, овощи . → на пару/тушеные/ на гриле, различные гарниры, мясо/рыба, супы, фрукты, сладости, были один раз за неделю суши и мидии. Фреши каждое утро, кофе турецкий. Огромный плюс детское питание (различные виды блюд на пару, отварные и т. д. ), детская площадка, бассейн, детский и вторая горка для малышей, анимация, детский клуб 9:00-17:00 работает. Все бассейны работают, и горки взрослые тоже. Анимация для взрослых тоже супер, постоянно что то есть, от скуки не умрешь. Единственное дискотека была так себе (не для молодёжи). Напитки алкогольные какие душа пожелает, 24/7. Пляж огромный, никто на голове не сидит. Напротив бара 18+ есть и пляж такой же есть, где можно отдыхать без детей. Территория не громадная, но компактная, ничего лишнего, везде очень чисто (на пляже постоянно убирают, бассейны чистят каждый вечер), зелено везде. Персонал работает быстро и на высшем уровне. Пляж галька, желательно иметь специальные тапочки, по 3$ можно купить за отелем. Недалеко от отеля есть торговый центр, где разные магазины со всем чем только душа пожелает. Wi-fi бесплатный ловит отлично везде и даже на пляже. Нам все очень понравилось. Отель рекомендовала бы своим знакомым и сама тоже вернулась бы в эту сеть отелей.свернуть
Отдыхали в этом отеле в первую неделю августа, и не пожалели, что этот отель выбрали. Конечно, на фоне тех ограничений, которые введены по всему миру и учитывая, что большинство рядом расположенных отелей вообще закрыты, можно было бы не обращать внимания на некоторое падение уровня по сравнению с прошлым годом (отсутствие вечерней анимации, исключение импор . → тных напитков). Но обо всем по порядку.
Авиарейс у нас был ночной, так что в отеле мы были уже в 6 утра, а к 6-30 нас уже заселили в номер! Номер брали в бунгало, а не в основном корпусе, и не пожалели. Сами бунгало – это небольшие 2-3 этажные корпуса, расположенные среди деревьев и лужаек. В нашем бунгало на этаже было шесть номеров. Номера вполне нормальные, с балконом и стандартным набором удобств – мини-бар с ассортиментом прохладительных напитков, телевизор с несколькими российскими и русскоязычными программами, кондиционер, сейф, фен. По поводу насекомых – Бог миловал, и комаров было мало. Но даже 2-3 зудящие твари способны были испортить ночь. Поэтому были рады, что взяли с собой фумигатор. От нашего бунгало до пляжа или основного корпуса пройти было всего-ничего. Сама территория компактная, но не тесная, хорошо ухоженная и чистая. Есть теннисный корт, посещение которого с предоставлением ракеток и мячиков входит в стоимость (кроме вечернего времени). А выйдя из отеля на улицу, сразу попадаешь в оживленное место с магазинами, турбюро и зазывающими тебя продавцами. По ресторану – выбор блюд большой и разнообразный, блюда хорошо приготовлены. Много турецкой национальной еды, обязательно – рыба жареная и тушеная/вареная, мясо – курица, индейка, часто – баранина или говядина в разных видах. Огромный выбор салатов, овощей в разных видах, сыра, сладостей и выпечки. Есть специальный стенд для диетчиков. Из фруктов – хорошие дыни и арбузы, а также сливы, персики, груши и т. п. По утрам – классика: омлет с ингредиентами по твоему выбору, который при тебе готовят плюс омлет, который ранее приготовлен, сосиски с колбасой, блинчики и великолепная выпечка, и много еще чего. Утром же – и апельсиновый фреш, который при тебе делают. Прочие соки предпочитали не брать – очень сладкие. Есть и детский отдел – с соответствующими блюдами и обставленный детской мебелью. Единственная проблема – не всегда можно найти свободный и убранный стол, а также приборы или салфетки – в связи с карантином всё это упаковано в специальные пакеты, которых нет в свободном доступе – только у официантов. Отсутствуют и традиционные солонки и перечницы, а пакетики с солью и перцем не всегда можно найти. Но проблему эту легко решили – в кармане всегда была пара пакетиков с солью и перцем. Традиционный «шведский стол» сохранился, но с особенностями – к выставленным блюдам подойти нельзя, их по твоему выбору накладывает специально приставленный официант. Напитки – только местного производства. Вино – белое, красное, розовое. Пиво, водка, текила, джин, бренди есть в барах – в ресторане, в лобби и около бассейна/пляжа. Есть и местные аналоги мартини, кампари, малибу, бейлиза. Но их надо спрашивать – на витрине они не стоят. В лобби- и пул-баре готовят разнообразные коктейли, есть кофе, чай и айран. К сожалению, в этом году из-за пандемии отсутствует такая изюминка турецких отелей, как гюзлиме – очень вкусные лепешки, которые при тебе делает турчанка по национальным рецептам. По этой же причине не используется амфитеатр, нет выступлений приглашенных актеров, а вечерняя анимация сведена к дискотеке у небольшой сцены около пул-бара под записи турецкой и российской эстрады. Дневная анимация работает – разнообразные игры, занятия аэробикой – в бассейне и на открытом воздухе. По поводу детского клуба скажу только, что он есть, но мы им не пользовались – ребенок уже большой. Есть сауна и турецкая баня. Простое посещение входит в стоимость, а вот процедуры – платные. Wi-Fi хорошего качества, принимался и в номере, и на пляже. Пляж – песчано-галечный, оборудован топчанами и навесами, есть душ. Есть и кабинки для переодевания. При нас место найти не было проблемой, но ведь отель-то заполнен был на 50%. В прибрежной зоне галька довольно крупная, есть и подводные камни, так что тем, у кого нежные ноги, следует последовать совету взять с собой коралки. Впрочем, в море можно спуститься или прыгнуть с пирса – удобного и хорошо оборудованного. А с берега можно войти в море на расчищенном участке, оборудованном специальными поручнями. Вода – теплая, по утрам прозрачная и тихая. Но вот к обеду часто приносило мусор – очевидно, с проходящих катеров. Думаю, отелю следовало бы выделить специального уборщика, который этот недостаток оперативно ликвидировал бы. Бассейн – непосредственно рядом с пляжем, глубиной около 1.5 метров. Есть и мелкий бассейн для малышей. На другом конце территории расположен еще один бассейн – с разнообразными водными горками. К сожалению, в последние дни нашего пребывания он не работал – вода в нем отчего-то приобрела грязно-коричневый цвет. По поводу ресторана а-ля-карт. Одно посещение входит в стоимость, за последующие – по 10 евро с человека. Очень понравился рыбный ресторан – расположен на крыше отеля с хорошим обзором, блюда вкусные, обслуживание на высоте. Рекомендую. Около пляжа/бассейна есть пул-бар с разнообразными напитками и коктейлями (пляжный бар не работал), а также снек-бар с разнообразными закусками, арбузами и дынями, который работал до 16-00. Здесь же с 14 до 16 часов – мороженое в неограниченном количестве. Ситуация с COVID-19 и здесь наложила свой отпечаток – непосредственно к еде подходить нельзя, ее в виде комплексного набора, который ты выбираешь по меню, принесет официант, а мороженое – в закрытых пластиковых стаканчиках. А о недостатках – куда ж без них. Таковые были исключительно по номеру – грязная обивка кресла (впрочем, мы его использовали только как место складывания вещей), небольшие неполадки в ванной комнате (которые сразу же устранили после нашего обращения) и отвратительная уборка. Максимум – перестилали постели и выносили мусор. Полы не только не протирали, но даже не подметали – валявшийся на полу ярлычок от покупки так и остался на том же месте после уборки. Приходилось воевать и за полотенца – в порядке вещей было унести три полотенца, а оставить одно. Это, пожалуй, самый большой недостаток отеля – плохо налаженная служба уборки номеров и отсутствие контроля над ней. Впрочем, судя по отзывам, нечто подобное было и в прошлом году. Так что отелю есть над чем работать, дабы повысить свой уровень. К счастью, после обращения в службу работы с постояльцами большинство проблем быстро решалось.
В отеле хорошо налажена служба работы с постояльцами. Уля и Ксения всегда готовы были помочь решить возникшие проблемы, ответить на вопросы и просто проконсультировать. Больше пришлось общаться с Ксенией – образец компетентности, доброжелательности, профессионализма и просто хороших человеческих качеств.
В общем, отдых удался – даже на фоне тех ограничений, которые вызваны COVID-19, уровень вполне хороший, море и солнце замечательные, персонал (кроме уборки) хорошо подобран, а для отдыхающих созданы вполне нормальные условия. Так что море, сервис, вкусная еда и хорошее отношение персонала оставили в целом позитивные впечатления об отеле и желание приехать сюда еще.свернуть
Поехали в этот отель как замена наш не открылся. Отель грязный: детский бассейн цветет периодически и только по жалобе его убирают, столы возле шезлонгов никто не протирает, в главном ресторане фри накладывают руками в перчатках. Номер где-то есть после реновации, но где. я посмотрела пять номеров в основном корпусе на третьем этаже встречаются номера с ды . → рками в кресле, ржавчина на зеркале и плесенью в ванной комнате и эта пятерка как так. на территории не хватает зонтов на все шезлонги. Соки просто цветная вода, от которой краситься язык. Даже не думала, что такие отели 5 бывают да ещё и за такие деньги.свернуть
Отдыхали семьей (4 человека). Все понравилось. Территория большая, много зелени. Чисто. Номер был в бунгало. Были мелкие недочеты, но все чистенько и приятненько. Питание вкусное, много выбора. Очень много десертов. Анимация на 5+. Девочки молодцы. Очень понравились. Не понимаю, почему пишут отрицательные отзывы. От вредности что-ли? . → свернуть
Отдыхали большой компанией (8 взрослых и 4 детей) в конце августа - начало сентября 2019 года.
Отель совсем не стоит своих денег.
Территория вроде бы зеленая, газоны хорошие, уборка территории на уровне, но при выходе из главного здания (между амфитеатром и входом в главное здание) расположена канализация (колодец с нечистотами), который сильно воняет, о . → собенно при жаре 35 градусов (сразу испортило отношение к отелю).
О заселении не буду говорить вообще, были люди, которых не поселили даже в 17.00 в их номера.
Номера: жили в бунгало, уборка проводилась один раз за 7 дней. Ванная комната - отдельная история: когда семья искупалась в душе, вода стоит во всей комнате и течет под туалет, плитка скользкая, ребенок 2 раза падал. Дверь на балкон очень тяжело закрывалась, нужно было приложить огромные усилия. Давала заявку на респешн, так и не сделали. У наших знакомых заглючил сейф, пришлось обращаться на ресепшн, проблему решили, но не скоро.
Питание: разнообразное, была и курица и баранина и рыбка, плов с морепродуктами, выбор фруктов достаточный, но все зеленое. Йогурт был прокисший не каждый день, но пару раз было, фрукты в сиропе тоже аж с пенкой, уже забродившие. Заявленый фреш - это вообще жесть - плесневелые, грязные апельсины аккуратно положены утром персоналом. Были скандалы по этому поводу. Еще не понравилось, что если к открытию главного ресторана не пришел, т. е. на 30 мин. припоздал, то многих блюд уже нет и запас не пополняют, так у нас было с красной рыбой и суши. Рыбный ресторан понравился.
Бары: такое ощущение, что бармены пришли на каторгу. обслуживать без чаевых не хотят, делают вид что не слышат, особенно не понравился бармен в баре возле бассейна. Бар +18 хороший, но часто бармены отсутствовали приходилось их ждать минут по 15-20. Бар со сладостями возле респшена не вдохновил вообще, да и в целом кондитерка не очень вдохновила здесь.
Из минусов еще хочу отметить мусор в бассейне, видела только один раз, когда его чистили.